常見問題
<關於付款>
01
我可以等到成團後再付訂金嗎?
A: 報名後需要在訂單上的付款截止日前完成支付訂金，您的名額才會被正式保留。若逾期付款，我們將無法保證您的名額與價格，屆時可能需要重新確認，或依當時狀況為您安排。
02
付款完後會開發票給我嗎? 需要報帳的話，是否有收據?
A: 旅行社屬特許產業，依照政府規定可提供代收轉付，若您需要報帳，代收轉付收據，同樣可申請報帳，請於訂購後於該筆訂單的付款頁下方，填寫統一編號、公司抬頭等資料，我們確認後會將您的代收轉付收據寄出。
03
是否中途可脫隊? 若脫隊後，後面行程的費用可以退費嗎?
A: 團體行程需全程與團體同進同出，若需脫隊請於出發前提前告知，如未於出發前提出需求者，恕不接受外站臨時脫隊；中途脫隊者，行程中所載明之餐食、景區門票、住宿、機位等團體行程，視同個人放棄，不另行退費。
<團體旅遊>
01
我要在多久之前預定行程?
A: 依照旅遊商品的屬性，可銷售的日期設定也不同。為協助您確認機位、火車位、訂房、以及相關票券的寄送，建議在預訂參加日期前三個月前預訂，最晚請於出發前七個工作天訂購；如遇假日或連續假期，請盡早訂購。
02
跟團有什麼好處?
A: 跟團旅遊有領隊帶領及導遊介紹透過有限時間做大範圍的遊覽及減少交通工具之轉換之時間浪費。 在領隊的帶領之下，您可以： 1. 減少因為不熟悉當地景點帶來的時間浪費 2. 行程安全及保障性大幅提升 3. 專業的行程設計，讓您能最超值地遊覽著名景點
03
報名了團體旅遊是否一定會成行?
A: 不一定。團體係指一群人有相同日期、預算及行程喜好之一定人數才能組合成團，需要有一定的出團人數，必須視參團人數而決定是否團體能成行。
<訂購機票>
01
沒收到開票通知怎麼辦?
A: 當您訂位購票程序完成後，稍後會由系統將機票號碼之相關資料發送至您的電子郵件信箱。 若您未收到，請以電話連絡本公司機票客服電話：(02)2517-3898
02
若突然有事要取消機票是否可以?
A: 可以的喔! 但是不建議這麼做，旅行社得依照航空公司的退票時間與退款%數而定，還得扣除辦理手續費，基本回到手上的錢錢就沒剩下多少喽~
<預訂房間>
01
若因為天氣或天災因素(非消費者原因)，導致無法入住或需要延期怎麼辦?
A: 若因颱風、地震等不可抗拒因素，無法於原訂日期入住時，請於原訂入住日之前（含當日）與客服人員聯絡，唯處理方式依飯店規定辦理。
02
是否可以延後退房時間?
A: 需入住後詢問櫃檯，一般退房時間為12:00之前，如果需要延後退房可退房前一日詢問櫃檯，視住房情況，如有空房櫃台會同意延後退房，但通常僅能延後至16:00，但很多高檔酒店對延後退房是有很大的彈性，提供旅客參考
<護照與台胞>
01
我的護照與台胞過期了，這樣還可以出國嗎?
A: 依國際慣例，絕大部分國家或地區皆規定入境之外國旅客所持護照效期須在6個月以上，方可核准入境。如發現護照效期不足，請儘早辦理換發新護照。
02
去中國大陸只需要帶台胞就好，護照可以不用帶嗎?
A: 畢竟從台灣出境時，還是需要用到護照，所以還是需要攜帶喔。此外現在中國與台灣都有快速通關的申請通道，如果常在兩地往來的旅客，可以參考機場快速通關辦法辦理，讓你省時又便利喔。
<訂購郵輪/遊輪>
01
請問搭乘郵輪/遊輪是否可以加床?
A: 郵輪有分單人床，雙人床，四人床，其中四人床就是雙人床房型會有多的空間可以把床拉下來。並且每個郵輪房型不同，實際依郵輪狀況為準。
02
我在郵輪/遊輪上會暈船，怎麼辦?
A: 安排行程時都將當地的海面狀況考慮在內，且大部份的行程，都是貼靠近海岸線航行，除非遇上了較差的天候，海面上有較大的風浪，否則大部份的航程，都是相當平穩的，甚至感覺不到遊輪在移動。 另外，現行大部份現役的船隻噸位都在五萬噸以上，且船上配備先進的平衡裝置，除非遇上惡劣天候，否則是不必擔心暈船的問題。
<了解旅行社>
01
什麼是Mini Tour? 會有導遊嗎?
A: Minitour為2~8人的迷你團型，台灣不派領隊隨行，當地安排中文導遊於當地機場接機並提供全程旅遊服務。旅客在機場內的過海關、辦理入出境等相關作業均需由旅客自行處理。
02
什麼是國外旅遊定型化契約?
A: 觀光局為提昇旅遊品質，保障消費者及旅遊業者雙方之權益及義務，而訂立的定型化契約。為了避免消費者及旅遊業者雙方對旅遊產品的認知不同，或對訂購的的內容有所爭議，因此制定定型化契約「國外旅遊契約書」作為旅行社與消費者簽約之依據。